涉嫌虚假宣传美的“无风感”空调遭消费者实名举报官方暂未回应

日前,美的空调遭到消费者实名举报,该消费者认为美的存在虚假宣传的嫌疑,究竟是怎么回事?

8月14日,一位名叫于泽的消费者在微博实名举报美的,称其在宣传销售美的空调过程中违反《消费者权益保护法》、《广告法》的问题,恳请国家市场监督管理总局查处。

本次核酸检测工作,由乌鲁木齐市属地(不含兵团、军队)具备核酸检测能力的25家机构承担,其中自治区级医疗卫生机构12家,乌鲁木齐市、区(县)属医疗卫生机构9家,第三方医学检测机构4家。根据国务院联防联控机制《关于加快推进新冠病毒核酸检测的实施意见》(联防联控机制综发〔2020〕181号)文件精神,采用5∶1混检方法进行检测。为提高乌鲁木齐市核酸检测能力,国家卫健委组织10省市10支核酸检测医疗队200余人,赴乌鲁木齐市帮助开展核酸检测工作。

乌鲁木齐市疾控中心主任芮宝玲表示,综合流行病学调查和实验室检测结果,本轮疫情主要与一起聚集性活动关联,疫情发展较快,确诊及无症状感染者主要集中在乌市天山区,均为接受集中医学观察人员。目前,确诊病例均为普通型和轻型。

据国是直通车,相关报道显示,多个医疗队已经启程。

③坚定不移内防扩散,全市进入疫情防控“战时状态”,停办各类聚集性活动,对社区实行封闭式管理;

⑤全面开展核酸检测。

10省市核酸检测医疗队将赴新疆

④坚持不懈外防输入,同时动员乌鲁木齐居民非必要不离乌,对确需离乌人员进行核酸检测;

空调不可能完全无风?

乌鲁木齐市卫健委主任张卫介绍说,按“应检尽检、愿检尽检”原则,突出重点,分级实施,乌鲁木齐全市范围分批开展免费核酸检测。为提高乌市核酸检测能力,国家卫健委组织10省市10支核酸检测医疗队200余人,赴乌市帮助开展核酸检测工作。

拿涉事的美的无风感空调来说,相关的资料表明,美的无风感空调主要采用 “微孔导风”系统,在空调导风板上设计大量微型的气孔,让以往集中吹出的空调气流,疏散成众多细微的气丝,利用空气动力学中的“降速增压”原理,加入了“微孔导风”系统,分解强风为无感柔风,避免直吹人体,以达到人在感受到凉意的同时感受不到强冷风的目的。但正如美的相关工作人员所说,空调只要在制冷状态下便会产生冷风,这是由空调的工作原理决定的,事实上,包括美的在内,目前市面上宣传有“无风感”功能的空调品牌,基本都是通过调整带小孔的挡板来调节风量和风速,让人在体感上察觉不到冷风,但并不是完全无风。

另据报道,今天中午,根据新冠肺炎疫情防治工作需要,江苏省派出的21人检验医疗队,从南京禄口机场飞往新疆乌鲁木齐,支援新疆新冠肺炎筛查核酸检测工作。

此次疫情发生后,乌鲁木齐市立即启动应急响应预案,成立15个专项工作组,严格落实各项防控措施:

核酸检测工作详细步骤

希望我们消费者的权益得到保护!希望国家市场监督管理总局高度重视我们消费者的声音!

严格落实5项防控措施

我叫于泽,本人实名举报广东美的制冷设备有限公司(下称美的)在宣传销售美的空调过程中违反《消费者权益保护法》、《广告法》的问题,恳请贵局查处。

本轮疫情与一起聚集性活动关联

由此,8月4日,本人向美的400客服电话投诉,要求退一赔三、公开道歉;8月6日,美的工作人员上门查看后回复:“空调怎会无风,无风感模式下风速会变小而已,你的要求需向上级反映后答复”。直至今日,美的方面仍只同意退机,不同意本人的其他要求。

因为相信美的在各大媒体平台所宣传“美的无风感空调”的广告,2020年7月27日,本人在贵阳市云岩区苏宁易购(002024,股吧)未来方舟店的美的空调柜台购买了美的空调KFR-35W/BP3DN8Y-FA200(B1)极地白一台(附件一:购买发票)。在柜台前,本人再三向美的空调销售人员强调要购买无风的空调,有风的我不要,该销售人员再三确认该款美的空调就是无风的。7月28日安装后本人按说明书指引使用,却发现该空调有非常明显的风,不仅吹得人很不舒服,同时无风感模式还存在噪音过大的问题。

而另一方面,作为消费者,今后在遇到类似的情况时也应多留意商家的宣传标语和产品说明,因为有时差一个字就是十万八千里,消费者在监督商家的同时,也要自己主动避免被误导。

第二阶段:安排其他社区和自治区、市两级机关企事业单位人员进行核酸检测。自治区党政机关、企事业单位人员的核酸检测工作由自治区指挥部统筹本级医疗卫生机构完成。

针对该消费者提出的问题,美的家用空调事业部相关人员在回复媒体咨询时表示,空调制冷状态下不可能无风,只是通过挡板设计等技术手段减少了风吹的感觉。那么所谓的无风感空调到底采用了什么原理?空调究竟能否做到百分百无风?

美的在宣传销售美的空调过程中,涉嫌违反了《消费者权益保护法》第二十条、第二十三条、第四十五条、第四十八条第(二)(三)项规定,违反了《广告法》第四条、第二十八条第(二)(五)项的规定,恳请贵局查处,按照《消费者权益保护法》和《广告法》的规定责令美的向本人退一赔三、公开道歉。

18日,武汉21名核酸检测人员驰援新疆,帮助当地开展核酸检测排查。来自武汉市金银潭医院、武汉市肺科医院、武汉市第一医院的检测人员,还带了检测设备、医用灭活箱等仪器。经过4小时飞行,检测人员已抵达新疆乌鲁木齐地窝堡国际机场。

此次核酸检测工作分两个阶段完成:

再回到本次举报,涉事的美的空调宣传标语是“无风感”,从字面意思理解是“没有风吹的感觉”,这和“无风”二字显然是天壤之别,看来美的在宣传标语上做足了功课。因此直接判定美的涉嫌虚假宣传似乎不妥,不过在消费者告知层面,或许美的的工作并不完善。有律师指出,如果在销售过程中,销售人员没有全面向消费者提示“无风感”不等于真正无风,而是只告知消费者对产品有利的部分信息,那么就违背了真实全面的说明义务。也就是说,如果美的方面或零售的销售人员没有明确表示无风感并不是完全无风,那么美的空调或许就存在误导消费者的嫌疑。

①全面开展流行病学调查,对重点区域进行全面消毒消杀、消除病毒传染源;

第一阶段:从7月17日起,对有确诊病例、疑似病例、无症状感染者、密切接触者、发热病人等重点人群的社区进行核酸检测,完成重点人群所在社区100%检测的目标。

国家市场监督管理总局:

我相信,全国应该有成千上万位消费者因为美的的虚假广告上当受骗,无数消费者合法权益因为美的这种不诚信的企业而受到伤害。请贵局按照《消费者权益保护法》和《广告法》的规定,责令美的停止虚假宣传行为,并对其违法事实进行惩处。